Slimme oplossing bij Heycop: betrokken omgeving door creatieve inzet

Omgevingsmanagement verandert

Milou is Omgevingsmanager bij het project Heycop, een binnenstedelijk woningbouwproject. Milou is bij dit project omgevingsmanager. “We zien omgevingsmanagement enorm veranderen. Voorheen gooide de Uitvoerder een briefje door de bus bij de omwonenden, maar de laatste tijd neemt omgevingsmanagement een vlucht.”

Milou zag dat haar collega’s het al druk genoeg hebben op en rond de bouwplaats en nam daarom de omgevingscommunicatie op zich. Slim als ze is ging ze opzoek naar een oplossing die voor iedereen de meeste waarde heeft. In haar zoektocht naar werkwijzen en kanalen voor omgevingscommunicatie stuitte ze op de BouwApp. En die app bevalt haar, onze collega’s en bovenal de projectomgeving uitstekend.

Volgers aangehaakt houden

Dat we een app inzetten vindt Milou heel logisch het levert namelijk veel meer (werk)plezier op: “Het is een behoorlijke operatie om 2500 brieven te bezorgen. Stel je voor dat we elke keer brieven sturen als we iets te melden hebben. Daar is geen beginnen aan. Iedereen heeft tegenwoordig een smartphone in zijn broekzak, ik vind het daarom niet meer dan logisch om een app in te zetten. Dat werkt veel makkelijker en geeft ontzettend veel mogelijkheden om het leuk te maken voor iedereen.” De volgende vraag is hoe je de app inzet. Daarin heeft Milou best even moeten zoeken. “Als je eenmaal volgers hebt op je project in de app, dan wil je ze ook aangehaakt houden. Maar soms heb je gewoon niet zoveel te melden.” Daarop had Milou al snel iets gevonden: terugkerende rubrieken.

Waardering en enthousiasme

Dat de projectomgeving de aanpak van Milou waardeert blijkt uit de interactie. “Het leuke is dat mensen het ook echt opmerken als ik een keer een week oversla. Mensen zijn echt benieuwd naar de voortgang en waarderen onze open communicatie. Gaaf toch?! Dat maakt mijn werk echt leuker."

De voordelen die Milou ervaart gaan verder dan ze vooraf had verwacht. “De app maakt de communicatie laagdrempeliger en plezieriger, twee kanten op. Wij kunnen de omgeving snel op de hoogte brengen, maar de omgeving weet ons ook te vinden en dat is wel zo prettig.” Dat resulteert in een positief sentiment en dat merken ook haar collega’s op de bouwplaats. “Voorheen hadden ze vooral te maken met vragen en klachten vanuit de omgeving, maar nu zien ze ook de complimenten vanuit de omgeving. Juist de positiviteit rondom het project, en de waardering voor de mensen op de bouwplaats werkt enorm aanstekelijk en motiverend.”