Klant blij met Duitse Gründlichkeit

Als projectmanager vertaalt Dita List de vragen van opdrachtgevers naar techniek. Dat doet ze met veel enthousiasme en precisie. Ze zorgt dat de techniek aansluit op de wensen van de klant, en niet andersom. En als ze soms tóch ‘nee’ moet verkopen, lost ze dat slim op.

Werken vanuit je talent

Bij Plegt-Vos krijgen collega's de vrijheid om hun rol zelf in te vullen vanuit hun eigen talenten. Voor Dita heeft dat alles te maken met het ontwikkelen van op maat gesneden advies: “Goed luisteren betekent goede vragen stellen. Want pas als ik de opdrachtgever echt goed begrijp, kan ik een oplossing uitwerken die volledig aansluit op zijn wensen.”

Meedenken in oplossingen 

Dita voelt zicht soms net een vertaler. Enerzijds vertaalt ze als Duitse natuurlijk de hele dag alles wat ze zegt en schrijft vanuit haar moedertaal. Al voelt dat voor haar inmiddels wel een beetje als een tweede natuur na zoveel jaar werkplezier met Nederlandse collega’s. Anderzijds maakt ze dagelijks de vertaalslag van klantwens naar techniek. Dita: “Ik breng het hele projectteam, waaronder architecten, constructeurs en technici, en ook de opdrachtgever, eindgebruiker en eigenaren op dezelfde lijn. Dat vind ik heel leuk, maar dat is soms best een uitdaging. Vooral als de wensen en technische mogelijkheden een enkele keer niet op elkaar aansluiten. Stel dat een opdrachtgever vraagt om een gebouw dat qua vormfactoren, afwerkingsniveau of budget niet haalbaar is, dan leg ik dat ook uit. Duidelijkheid is zó belangrijk. En het mooie is dat de klant ‘nee’ juíst waardeert als wij meedenken in oplossingen en laten zien hoe het wél kan.”