Mark Heideman
"Het was ongelooflijk leerzaam om eens met mijn voeten in de klei te
staan. Op kantoor kan ik mij nu makkelijker verplaatsen in wat er zich
op de bouwplaats afspeelt."
Na het traineeship werd Mark gevraagd om de directeur van Plegt-Vos Wonen
operationeel te ondersteunen. Mark: "Dit is een unieke kans. Van uitvoering
tot managementniveau: ik krijg alles mee wat er binnen Plegt-Vos Wonen
gebeurt. Ik hou me vooral bezig met het verbeteren van het primaire proces.
Hoe laten we de verschillende afdelingen goed samenwerken? De overdrachtsmomenten
zijn het meest kritiek. Met stroomschema’s, tijdslijnen en automatisering
proberen we betere communicatie te faciliteren. Nu is dat nog vooral een
intern proces, maar de volgende stap is om dat ook naar buiten te brengen.
Daarmee kunnen we ons bij de klant profileren. Plegt-Vos heeft me vanaf
het begin geïnspireerd. De klant staat altijd centraal. Wat vind die belangrijk?
En hoe kunnen we daar zo goed mogelijk invulling aan geven."
